\t \tCaso um voo experimente um atraso prolongado, as companhias a\u00e9reas devem providenciar acomoda\u00e7\u00e3o para todos os passageiros afetados, sem distin\u00e7\u00e3o. \tMas, segundo relatos de quem estava a bordo de um voo da Air France, n\u00e3o foi bem isso o que aconteceu em uma situa\u00e7\u00e3o de demora excessiva para a retomada de uma viagem. \tEm 9 de dezembro \u00faltimo, o voo AF499 da Air France deveria voar sem escalas do aeroporto caribenho de St Martin para Paris, na Fran\u00e7a. Em vez disso, o Airbus A330 voou 260 quil\u00f4metros a sudeste at\u00e9 o aeroporto de Pointe-a-Pitre, na ilha de Guadalupe, em Cara\u00edbas, no Caribe. \tO motivo do desvio foi a necessidade de reabastecer a aeronave devido aos ventos contr\u00e1rios desfavor\u00e1veis \u200b\u200bna travessia transatl\u00e2ntica, informa reportagem do Independent. \tOs fatos a seguir s\u00e3o narrados por Laura, uma passageira do norte da Inglaterra: \t\u201cDesembarcamos em Guadalupe por volta das 18h e fomos informados que demorar\u00edamos uma hora para reabastecer \u2013 ent\u00e3o chegar\u00edamos a Paris cerca de 90 minutos depois. \t\u201cAp\u00f3s um per\u00edodo de tempo, fomos informados de que havia um problema com a parte eletr\u00f4nica [do avi\u00e3o] e que um engenheiro estava trabalhando nisso. \t\u201cFicamos na aeronave, na pista, por cinco horas. Recebemos comida e refrigerante apenas \u00e0s 22h. \t\u201cO comandante nos informou que o problema n\u00e3o poderia ser resolvido e que seria providenciado pernoite em hotel”. \tLaura continua o relato: \t\u201cPor volta das 23h, eles desembarcaram os passageiros da classe executiva e retiveram todos os demais. Eles foram enviados para hot\u00e9is. O resto de n\u00f3s chegou ao terminal do aeroporto e encontramos camas de acampamento e garrafas de \u00e1gua.\u201d \tDe acordo com as regras europeias em mat\u00e9ria de direitos dos passageiros a\u00e9reos, a Air France seria obrigada a fornecer hot\u00e9is a todos os viajantes em caso de atraso durante a noite. \tEmbora a companhia a\u00e9rea insista que n\u00e3o havia quartos suficientes na ilha para todos os viajantes retidos, alguns passageiros afirmam que os hot\u00e9is tinham espa\u00e7o \u2013 que v\u00e1rios deles conseguiram reservas por conta pr\u00f3pria. \t\u201cEu pessoalmente n\u00e3o fiz isso\u201d, disse Laura. \u201cComo uma viajante solit\u00e1ria, sem conhecimento da ilha, n\u00e3o queria arriscar me colocar em uma situa\u00e7\u00e3o que pudesse ser insegura.\u201d \tAlguns funcion\u00e1rios [da companhia a\u00e9rea] estavam no terminal, mas logo deixaram os passageiros \u00e0 pr\u00f3pria sorte durante a noite. \t\u201cHavia idosos e pessoas com crian\u00e7as, todos sem comida, sem informa\u00e7\u00e3o e sem camas de campanha\u201d, disse Laura. \tNa manh\u00e3 seguinte, as provis\u00f5es do caf\u00e9 da manh\u00e3 a bordo foram retiradas da aeronave e entregues aos passageiros. \tO voo acabou por partir com cerca de 24 horas de atraso, tendo todas as conex\u00f5es em Paris, no aeroporto Charles de Gaulle, perdidas. \tUm porta-voz da Air France disse: “No momento do incidente, o pessoal do aeroporto de Pointe-a-Pitre enfrentou um n\u00famero inesperado de passageiros que necessitavam de assist\u00eancia devido ao cancelamento do voo da Air France”, informa o The Independent. \t\u201cPara gerir a situa\u00e7\u00e3o, fizeram o poss\u00edvel para encontrar alojamento para todos os passageiros a bordo. Depois que a acomoda\u00e7\u00e3o em hotel foi organizada para aqueles que necessitavam de assist\u00eancia e passageiros vulner\u00e1veis, o restante da aloca\u00e7\u00e3o limitada de quartos foi para alguns passageiros da classe executiva.\u201d \tEm resposta, Laura disse ao The Independent: \u201cPassei a noite conversando com um casal na casa dos oitenta anos \u2013 um dos quais tive que ajudar a sair do avi\u00e3o e comprar um chocolate quente para eles na manh\u00e3 seguinte, pois precisavam de cuidados. Eles deveriam ter recebido acomoda\u00e7\u00e3o.\u201d \tLaura concluiu: \u201cEsperamos que a Air France estabele\u00e7a conting\u00eancias para garantir que isso n\u00e3o aconte\u00e7a novamente.\u201d \tEla solicitou \u00e0 companhia a\u00e9rea uma compensa\u00e7\u00e3o pelo atraso \u2013 que deve totalizar \u20ac 600 (\u00a3 514) \u2013 mas ainda n\u00e3o recebeu resposta da companhia. Os textos aqui publicados n\u00e3o refletem necessariamente a opini\u00e3o do Grupo Record. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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